Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Chín nguyên tắc ONLAI áp dụng với mọi khách hàng, đối tác.
Ký thỏa thuận bảo mật trước
Ký thỏa thuận bảo mật (NDA) trước khi nhận bất kỳ dữ liệu, tài khoản hay báo cáo nội bộ nào của khách.
Dữ liệu thuộc về khách
ONLAI chỉ xin quyền quản lý ở mức cần thiết, không giữ mật khẩu chủ sở hữu; thu hồi toàn bộ quyền khi kết thúc hợp tác.
Ca thực tế luôn ẩn danh
Không đăng tên, logo, địa chỉ, tên chi nhánh hay ảnh chụp tài khoản của khách. Số liệu được làm tròn và thiết kế lại.
Không công bố danh sách khách
Tên và logo khách chỉ xuất hiện khi khách đồng ý bằng văn bản. Khi chưa có, ONLAI chỉ nêu ngành và số lượng.
Báo cáo gửi đúng người
Phiếu Soi, báo cáo Khám, báo cáo tháng chỉ gửi cho người khách chỉ định; trang xác thực chứng nhận chỉ đăng khi học viên đồng ý.
Công cụ AI dùng có kiểm soát
Không đưa dữ liệu bảo mật của khách vào công cụ AI cho phép dùng dữ liệu để huấn luyện; ẩn thông tin nhận diện trước khi xử lý.
Phân quyền và cam kết nội bộ
Tài khoản công ty có xác thực hai lớp, phân quyền theo vai trò; nhân sự, cộng tác viên ký cam kết bảo mật.
Kết thúc là bàn giao sạch
Bàn giao tài liệu, thu hồi quyền truy cập, trả hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu của khách trong 30 ngày.
Có sự cố là báo ngay
Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu, ONLAI thông báo cho khách ngay, chậm nhất trong 72 giờ, kèm cách xử lý.
Ca thực tế trên web được trình bày thế nào
- Gọi theo ngành và quy mô: “một chuỗi bún bò Huế 9 chi nhánh tại TP.HCM”
- Số liệu làm tròn, ưu tiên tỷ lệ tăng
- Biểu đồ thiết kế lại, không dùng ảnh chụp màn hình
- Tên, địa chỉ, chi nhánh được làm mờ
Khách muốn được nêu tên
Khách có thể đồng ý bằng văn bản để ONLAI nêu tên, logo hoặc trích lời. Khách có quyền rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào; ONLAI gỡ trong 3 ngày làm việc.
Xem thêm Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng. Thông tin liên hệ về bảo mật: hi@onlai.vn.