CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ
1. Phạm vi hỗ trợ
ONLAI hỗ trợ:
- Kỹ thuật hệ thống
- Vận hành website
- AI Search & SEO
- Landing page
- Marketing Automation
- Tích hợp nền tảng
2. Kênh hỗ trợ
Khách hàng có thể liên hệ qua:
- Hotline: +84 96 7576 446
- Email: hi@onlai.vn
- Địa chỉ: 745 Lũy Bán Bích, Phường Phú Thọ Hòa, TP. HCM, Việt Nam
3. Thời gian hỗ trợ
Thời gian phản hồi:
- Trong giờ hành chính
- Hoặc theo SLA của từng gói dịch vụ
4. Điều kiện hỗ trợ
ONLAI chỉ hỗ trợ đối với:
- Dịch vụ còn hiệu lực
- Tài khoản hợp lệ
- Yêu cầu đúng phạm vi triển khai
5. Giới hạn hỗ trợ
Chúng tôi có thể từ chối hỗ trợ nếu:
- Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng
- Hệ thống bị chỉnh sửa trái phép
- Phát sinh từ bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát
6. Cam kết dịch vụ
ONLAI cam kết:
- Hỗ trợ nhanh chóng
- Đồng hành kỹ thuật
- Tối ưu hiệu quả vận hành
- Cải thiện trải nghiệm người dùng liên tục












