Trả lời nhanhTrả lời mọi đánh giá trong 48 giờ: cảm ơn bằng tên, nhắc đúng dịch vụ khách đã dùng, mời quay lại. Với đánh giá chưa tốt: xin lỗi, nói rõ cách tiệm sửa, mời liên hệ riêng.
Mẫu cho đánh giá tốt
“Cảm ơn chị [Tên] đã dùng dịch vụ [tên dịch vụ] tại [tên tiệm]. Rất vui vì chị hài lòng. Hẹn gặp lại chị lần tới ạ.”
Mẫu cho đánh giá chưa tốt
“Tiệm xin lỗi anh [Tên] về trải nghiệm chưa tốt hôm [ngày]. Tiệm đã [việc đã sửa]. Mong anh nhắn số [số điện thoại] để tiệm được hỗ trợ trực tiếp.”
Nên tránh
- Chỉ thả tim hoặc dùng một câu chung cho mọi đánh giá.
- Tranh cãi công khai với khách.
- Tiết lộ thông tin cá nhân hoặc tình trạng sức khỏe của khách.
- Mua hoặc tự viết đánh giá ảo.
Đọc tiếp
- Muốn có thêm đánh giá thật, xem cách đặt mã QR xin đánh giá.
- Nếu không có người trả lời mỗi tuần, gói Giữ hằng tháng làm việc này thay anh chị.